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Libro de Reclamaciones

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Tierra Biru Viajes E.I.R.L – RUC: 20601304253

Información del cliente

Explicación de la reclamación y solicitud del consumidor

Descripción del servicio

Detalles de la queja y/o reclamación

Petición

Reclamación:Desacuerdo relacionado a los productos y/o servicios.

Denuncia: Desacuerdo no relacionado a productos y/o servicios; o, malestar o insatisfacción con el servicio de atención al cliente.

  • La formulación de una queja no excluye el uso de otros métodos de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una queja ante el Indecopi.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, con la posibilidad de prorrogar el plazo por quince días adicionales.
  • Mediante la firma del presente documento, el cliente autoriza a ser contactado luego de la tramitación del reclamo para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención del reclamo.
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Tierra Biru Expeditions es miembro de Operadores de Aventura en el Perú, registrado y autorizado por el Ministerio de Cultura del Perú.

RUC : 20601304253
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