Política de privacidad
Conoce cómo Tierra Biru recopila, utiliza, protege y gestiona los datos personales de quienes utilizan nuestro sitio web, solicitan información o contratan nuestros servicios.
En Tierra Biru tratamos los datos personales de acuerdo con la legislación peruana aplicable y buscamos informar de manera clara qué información recopilamos, para qué la utilizamos y qué derechos pueden ejercer sus titulares.
Política de privacidad y protección de datos personales
1. Responsable del tratamiento
Esta Política de Privacidad explica el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web de Tierra Biru y de los canales relacionados con la solicitud, cotización y prestación de nuestros servicios turísticos.
Responsable: COORPORACIÓN GRUPO TIERRA BIRU S.A.C.
RUC: 20614670291
Domicilio: Calle Mariano Santos Lte. G-5
Correo para privacidad y ejercicio de derechos: [email protected]
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario con Tierra Biru, podemos recopilar datos de identificación y contacto, como nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono, país o nacionalidad; información incluida en consultas o formularios; y los datos necesarios para gestionar una cotización, reserva o prestación de servicios turísticos.
Cuando una reserva lo requiera, también pueden solicitarse datos necesarios para emitir entradas, realizar registros, coordinar transporte, alojamiento u otros servicios contratados. Solo deben solicitarse los datos necesarios para la finalidad correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden ser utilizados para responder consultas; preparar y gestionar cotizaciones; procesar reservas; coordinar y prestar servicios turísticos; comunicarnos con el viajero antes, durante o después del servicio; emitir documentación y comprobantes; atender solicitudes, reclamos o incidencias; cumplir obligaciones legales; prevenir fraude y mejorar nuestros procesos y servicios.
El uso de datos para publicidad o prospección comercial debe realizarse únicamente cuando exista la base legal o el consentimiento que corresponda.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, así como otras normas aplicables.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, Tierra Biru debe solicitarlo de forma válida e informar la finalidad correspondiente. El titular puede retirar o revocar su consentimiento cuando legalmente corresponda, sin afectar los tratamientos realizados previamente de forma legítima.
5. Proveedores y destinatarios de los datos
Para organizar y prestar un viaje puede ser necesario comunicar determinados datos a proveedores que intervienen en el servicio, como transportistas, alojamientos, operadores, guías, proveedores de entradas, aseguradoras, plataformas tecnológicas o proveedores de pago, según corresponda al servicio contratado.
Tierra Biru debe limitar la información compartida a la necesaria para la finalidad respectiva y aplicar las obligaciones de protección de datos que correspondan.
6. Transferencias y servicios tecnológicos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Tierra Biru pueden almacenar o procesar información fuera del Perú. Antes de publicar esta política se debe confirmar qué servicios se utilizan actualmente —por ejemplo hosting, correo, analítica, CRM, formularios, pagos o almacenamiento— y declarar los flujos transfronterizos que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.
7. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender obligaciones legales, tributarias, contractuales o eventuales responsabilidades.
No publicar un plazo único de «2 años» para todos los datos sin confirmar que corresponde a cada categoría y finalidad.
8. Seguridad y confidencialidad
Tierra Biru adopta medidas organizativas, técnicas y de seguridad razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido. El acceso a la información debe limitarse a las personas y proveedores que la necesiten para cumplir sus funciones.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para su funcionamiento, medición, analítica o mejora de la experiencia. La información específica sobre tipos de cookies, finalidades, proveedores y duración debe coincidir con las herramientas realmente instaladas en el sitio.
10. Derechos de los titulares
El titular de los datos puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana, incluidos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), además de otros que correspondan conforme a la normativa vigente.
Las solicitudes deben dirigirse a: [email protected] . Si el titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
11. Datos de menores de edad
Los servicios y formularios de Tierra Biru no deben utilizarse para recopilar deliberadamente datos de niñas, niños o adolescentes sin la intervención y autorización que legalmente corresponda. Cuando sean necesarios datos de menores para la prestación de un servicio turístico, su tratamiento debe realizarse con las garantías aplicables.
12. Cambios en esta política
Tierra Biru puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión publicada debe indicar su fecha de última actualización.
Ultima actualización: 30 - julio - 2026