Reservas y pagos

1. ¿Cómo realizar una reserva?

Para iniciar una reserva, contáctanos a través de nuestros canales oficiales y solicita una cotización para el tour, excursión o paquete de viaje que deseas contratar.

Nuestro equipo te proporcionará información sobre:

• servicios incluidos y no incluidos;
• precio y moneda de la cotización;
• disponibilidad;
• monto requerido para confirmar la reserva;
• fecha límite para completar el pago;
• condiciones particulares de los servicios incluidos;
• información del pasajero necesaria para realizar reservas o emitir entradas.

Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en cada propuesta. Cuando no se indique un plazo diferente, se aplicará el establecido en nuestros Términos y Condiciones.

2. Confirmación de la reserva

Una reserva se considera confirmada cuando:

1. se ha realizado el depósito o pago requerido; y
2. Tierra Biru Expeditions ha confirmado por escrito la disponibilidad y los servicios reservados.

El comprobante de pago por sí solo no sustituye la confirmación de la reserva cuando alguno de los servicios todavía se encuentre sujeto a disponibilidad o emisión.

Una vez confirmada la reserva, recibirás la información correspondiente a los servicios contratados y las indicaciones necesarias para continuar con la organización de tu viaje.

3. Depósito para confirmar una reserva

Como condición general, se requiere un depósito equivalente al 30 % del precio total cotizado para confirmar una reserva.

Determinados servicios pueden requerir un depósito diferente debido a sus condiciones de operación o emisión. Entre ellos:

• Camino Inca: puede requerirse un depósito del 40 %.
• Paquetes con servicios de cinco estrellas: puede requerirse un depósito del 50 %.
• Servicios especiales, entradas, vuelos, trenes u otros componentes: el monto requerido podrá variar cuando sea necesario realizar pagos anticipados o emisiones sujetas a condiciones particulares.

El porcentaje y monto aplicable serán informados en tu cotización antes de realizar el pago.

4. Pago del saldo pendiente

Salvo que tu cotización establezca una condición diferente, el saldo pendiente deberá completarse como máximo quince (15) días antes del inicio programado del viaje.

Las reservas realizadas cerca de la fecha de inicio del servicio pueden requerir el pago total inmediato.

Es importante respetar la fecha de pago indicada en la confirmación de tu reserva, ya que algunos servicios dependen de pagos y emisiones realizadas ante proveedores externos.

Si necesitas una condición de pago diferente, deberás coordinarla previamente con tu asesor de viajes. Cualquier acuerdo especial deberá quedar confirmado por escrito.

5. Reservas de último minuto

Las reservas confirmadas dentro de los quince (15) días anteriores al inicio del servicio podrán requerir el pago total inmediato.

En estos casos, determinadas entradas, boletos, alojamientos, transportes u otros servicios pueden quedar sujetos a condiciones más restrictivas desde el momento de su emisión.

La disponibilidad será confirmada antes de procesar la reserva.

6. Métodos de pago

Tierra Biru Expeditions puede poner a disposición diferentes medios de pago, según la reserva, moneda, país de origen del pasajero y disponibilidad del proveedor de pagos.

Entre las alternativas que pueden estar disponibles se encuentran:

• Izipay;
• Niubiz;
• PayPal;
• WeTravel;
• Payoneer;
• transferencias u otros medios autorizados por Tierra Biru Expeditions.

Tu asesor te indicará las alternativas disponibles para tu reserva.

Realiza pagos únicamente mediante enlaces, cuentas o instrucciones proporcionadas a través de nuestros canales oficiales.

7. Comisiones bancarias y conversión de moneda

Algunas entidades financieras, emisores de tarjetas o plataformas de pago pueden aplicar comisiones por transacción, transferencias internacionales o conversión de moneda.

Cuando estos cargos sean aplicados directamente por el banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos del viajero, serán independientes del precio informado por Tierra Biru Expeditions.

Antes de confirmar una operación, revisa el importe y la moneda mostrados por el medio de pago correspondiente.

8. Datos necesarios para emitir entradas y reservas

Algunos servicios turísticos requieren información personal para poder realizar una reserva o emitir un boleto, entrada o permiso.

Dependiendo del servicio, podemos solicitar información como:

• nombres y apellidos completos;
• nacionalidad;
• fecha de nacimiento;
• tipo y número de documento de identidad o pasaporte;
• información necesaria para entradas, transporte o alojamiento.

Es responsabilidad del viajero proporcionar información correcta y verificarla antes de la emisión.

En entradas o permisos nominales, los datos proporcionados deberán coincidir con el documento que el pasajero utilizará durante el viaje.

Los datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

9. Servicios sujetos a disponibilidad o emisión

Algunos componentes del viaje dependen de autoridades, concesionarios o proveedores externos, entre ellos:

• entradas a Machupicchu;
• Waynapicchu, Montaña Machupicchu y otros circuitos;
• permisos para la Red de Caminos Inka;
• boletos de tren;
• vuelos;
• hoteles;
• transportes privados;
• otros servicios sujetos a disponibilidad limitada.

La recepción de un pago no modifica las restricciones establecidas por las autoridades o proveedores correspondientes.

Cuando un servicio tenga condiciones especiales de emisión, modificación, cancelación o devolución, estas serán informadas cuando corresponda y se aplicarán las Condiciones Especiales de Servicios Turísticos y Proveedores aceptadas para la reserva.

10. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Los cambios, cancelaciones, reprogramaciones y solicitudes de devolución se encuentran sujetos a nuestra Política de Cambios, Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos y, cuando corresponda, a las condiciones particulares de los proveedores involucrados.

Determinados componentes pueden ser no reembolsables o tener restricciones adicionales después de su emisión.

Antes de reservar, recomendamos revisar:

• Términos y Condiciones
• Política de Cambios, Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos
• Condiciones Especiales de Servicios Turísticos y Proveedores
• Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

11. Seguridad de los pagos

Tierra Biru Expeditions utiliza medios de pago propios o servicios proporcionados por plataformas de pago externas.

No solicitaremos que compartas por correo electrónico, WhatsApp o formularios no autorizados información confidencial como contraseñas, códigos de seguridad de banca electrónica o claves personales.

Si recibes instrucciones de pago distintas a las proporcionadas previamente por Tierra Biru Expeditions, verifica su autenticidad con nuestro equipo antes de realizar cualquier transferencia.

12. Comprobantes y confirmaciones

Después de realizar un pago, conserva el comprobante de la transacción.

Cuando corresponda, Tierra Biru Expeditions registrará el pago y enviará la confirmación correspondiente a través de los canales utilizados para gestionar la reserva.

Las solicitudes relacionadas con modificaciones de reserva, cancelaciones, devoluciones o cambios que tengan efectos económicos deberán realizarse por escrito.

¿Necesitas ayuda con tu reserva?

Nuestro equipo puede orientarte sobre disponibilidad, depósitos, pagos pendientes y condiciones aplicables a tu viaje antes de que confirmes la reserva.

WhatsApp: +51 974 540 289
Correo: [email protected]

Antes de realizar un pago, verifica que los datos de contacto y las instrucciones correspondan a los canales oficiales de Tierra Biru Expeditions.

Última actualización: 01 - 08 - 2026