Reservas e Pagamentos

1. Como Fazer uma Reserva

Para iniciar sua reserva, entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais e solicite um orçamento para o passeio, excursão ou pacote de viagem que deseja contratar.

Nossa equipe fornecerá informações sobre:

• Serviços incluídos e não incluídos.
• Preço e moeda do orçamento.
• Disponibilidade.
• Valor necessário para confirmar a reserva.
• Prazo para concluir o pagamento.
• Condições específicas dos serviços incluídos.
• Dados do viajante necessários para efetuar reservas ou emitir ingressos e passagens.

Os orçamentos são válidos pelo período indicado em cada proposta. Quando não houver um prazo diferente, será aplicado o período estabelecido em nossos Termos e Condições.

2. Confirmação da Reserva

Uma reserva será considerada confirmada quando:

1. O pagamento da entrada ou do valor exigido tiver sido realizado.
2. A Tierra Biru Expeditions tiver confirmado por escrito a disponibilidade e os serviços reservados.

O comprovante de pagamento, por si só, não substitui a confirmação da reserva quando algum serviço ainda estiver sujeito à disponibilidade ou à emissão de ingressos e passagens.

Após a confirmação da reserva, você receberá as informações correspondentes aos serviços contratados e as orientações necessárias para continuar organizando sua viagem.

3. Pagamento da Entrada para Confirmar a Reserva

Como condição geral, é necessário realizar um pagamento inicial equivalente a 30% do valor total do orçamento para confirmar a reserva.

Determinados serviços podem exigir um percentual diferente devido às suas condições operacionais ou de emissão. Entre eles:

• Trilha Inca: poderá ser exigido um pagamento inicial de 40%.
• Pacotes com serviços de cinco estrelas: poderá ser exigido um pagamento inicial de 50%.
• Serviços especiais, ingressos, voos, trens ou outros componentes: o valor exigido poderá variar quando forem necessários pagamentos antecipados ou emissões sujeitas a condições específicas.

O percentual e o valor aplicáveis serão informados no seu orçamento antes da realização do pagamento.

4. Pagamento do Saldo Restante

Salvo se o seu orçamento estabelecer uma condição diferente, o saldo restante deverá ser pago até quinze (15) dias antes da data programada para o início da viagem.

Reservas realizadas próximas à data de início do serviço poderão exigir o pagamento integral imediato.

É importante respeitar o prazo de pagamento indicado na confirmação da sua reserva, pois alguns serviços dependem de pagamentos antecipados e da emissão de ingressos, passagens ou reservas por fornecedores externos.

Se precisar de condições de pagamento diferentes, entre em contato antecipadamente com seu consultor de viagens. Qualquer acordo especial deverá ser confirmado por escrito.

5. Reservas de Última Hora

As reservas confirmadas nos quinze (15) dias anteriores ao início do serviço poderão exigir o pagamento integral imediato.

Nesses casos, determinados ingressos, passagens, hospedagens, transportes ou outros serviços poderão ficar sujeitos a condições mais restritivas a partir do momento da emissão.

A disponibilidade será confirmada antes do processamento da reserva.

6. Formas de Pagamento

A Tierra Biru Expeditions poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, dependendo da reserva, da moeda, do país de origem do viajante e da disponibilidade dos provedores de pagamento.

Entre as opções que poderão estar disponíveis estão:

• Izipay.
• Niubiz.
• PayPal.
• WeTravel.
• Payoneer.
• Transferências bancárias ou outras formas de pagamento autorizadas pela Tierra Biru Expeditions.

Seu consultor de viagens informará as opções de pagamento disponíveis para sua reserva.

Realize pagamentos somente por meio de links, contas bancárias ou instruções fornecidas pelos nossos canais oficiais de comunicação.

7. Tarifas Bancárias e Conversão de Moeda

Algumas instituições financeiras, emissoras de cartões ou plataformas de pagamento poderão cobrar tarifas por transações, transferências internacionais ou conversão de moeda.

Quando essas cobranças forem aplicadas diretamente pelo banco, pela emissora do cartão ou pelo provedor de pagamento do viajante, elas serão independentes do preço informado pela Tierra Biru Expeditions.

Antes de confirmar uma transação, verifique o valor e a moeda apresentados pela forma de pagamento selecionada.

8. Dados Necessários para Emissão de Ingressos e Reservas

Alguns serviços turísticos exigem informações pessoais para efetuar reservas ou emitir ingressos, passagens e autorizações.

Dependendo do serviço, poderemos solicitar informações como:

• Nome completo.
• Nacionalidade.
• Data de nascimento.
• Tipo e número do documento de identidade ou passaporte.
• Informações necessárias para ingressos, transporte ou hospedagem.

É responsabilidade do viajante fornecer informações corretas e verificá-las antes da emissão.

Para ingressos ou autorizações nominais, os dados fornecidos deverão corresponder ao documento de identificação que o viajante utilizará durante a viagem.

Os dados pessoais serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

9. Serviços Sujeitos à Disponibilidade ou Emissão

Alguns componentes da viagem dependem de autoridades, concessionárias ou fornecedores externos, incluindo:

• Ingressos para Machu Picchu.
• Huayna Picchu, Montanha Machu Picchu e outros circuitos.
• Autorizações para a Rede de Trilhas Incas.
• Passagens de trem.
• Voos.
• Hotéis.
• Transporte privativo.
• Outros serviços sujeitos à disponibilidade limitada.

O recebimento de um pagamento não altera as restrições estabelecidas pelas autoridades ou pelos fornecedores responsáveis.

Quando um serviço estiver sujeito a condições especiais de emissão, alteração, cancelamento ou reembolso, essas condições serão informadas quando aplicáveis. Também serão aplicadas as Condições Especiais de Serviços Turísticos e Fornecedores Externos aceitas para a reserva.

10. Alterações, Cancelamentos e Reembolsos

As alterações, os cancelamentos, os reagendamentos e as solicitações de reembolso estão sujeitos à nossa Política de Alterações, Cancelamentos, Reagendamentos e Reembolsos e, quando aplicável, às condições específicas dos fornecedores envolvidos.

Determinados componentes poderão ser não reembolsáveis ou estar sujeitos a restrições adicionais após a emissão.

Antes de reservar, recomendamos consultar:

• Termos e Condições
• Política de Alterações, Cancelamentos, Reagendamentos e Reembolsos
• Condições Especiais de Serviços Turísticos e Fornecedores Externos
• Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

11. Segurança dos Pagamentos

A Tierra Biru Expeditions utiliza formas de pagamento próprias ou serviços disponibilizados por plataformas externas de pagamento.

Não solicitaremos que você compartilhe informações confidenciais, como senhas, códigos de segurança de serviços bancários on-line ou credenciais pessoais, por e-mail, WhatsApp ou formulários não autorizados.

Se receber instruções de pagamento diferentes das fornecidas anteriormente pela Tierra Biru Expeditions, confirme a autenticidade com nossa equipe antes de realizar qualquer transferência.

12. Comprovantes e Confirmações

Após realizar um pagamento, guarde o comprovante da transação.

Quando aplicável, a Tierra Biru Expeditions registrará seu pagamento e enviará a confirmação correspondente pelos canais de comunicação utilizados para gerenciar sua reserva.

As solicitações relacionadas a alterações de reserva, cancelamentos, reembolsos ou mudanças que tenham consequências financeiras deverão ser realizadas por escrito.

Precisa de Ajuda com Sua Reserva?

Nossa equipe poderá orientá-lo sobre disponibilidade, pagamentos iniciais, saldos pendentes e condições aplicáveis à sua viagem antes de confirmar a reserva.

WhatsApp: +51 974 540 289
E-mail: [email protected]

Antes de realizar um pagamento, verifique se os dados de contato e as instruções de pagamento correspondem aos canais oficiais da Tierra Biru Expeditions.

Última atualização: 1º de agosto de 2026